As coisas não estão indo bem para a GameStop. Já falamos sobre isso antes em vários contextos diferentes, incluindo se a GameStop é uma empresa valiosa hoje, ou se sairá do mercado se a GameStop eventualmente tiver que fechar a porta. O fato é que administrar um negócio dedicado está se tornando cada vez mais difícil, e a indústria de videogames é particularmente difícil em tijolos e construção conjunta. Então, como você sobrevive na GameStop? Bem, para isso, a empresa precisa passar por uma grande mudança. Começa o plantio de sementes para essas mudanças.
Resumindo, as coisas não estão indo bem na GameStop. Por um tempo, a empresa se sentiu um pouco "insatisfatória", mas somente nos últimos anos começou a sofrer grandes perdas. De fato, a GameStop foi brevemente colocada à venda, embora não tenha atraído um único comprador. Desde então, a GameStop tem um novo CEO e a empresa está começando a fazer pequenas mudanças. Antes de qualquer uma dessas mudanças, o relatório de ganhos mais recente de 2018 era de US$ 673 milhões. Está no nível mais baixo desde 2005, e grande parte de seu negócio principal - jogos usados - está despencando.
O número de jogos usados está caindo devido ao aumento nas vendas de jogos digitais. Ninguém compra jogos usados (relativamente falando) porque ninguém tem a oportunidade de trocar jogos físicos. As pessoas que compram jogos físicos são mais propensas a possuí-los porque são colecionadores. Ainda há muitas pessoas envolvidas no negócio da GameStop, mas ainda não há pessoas suficientes para que a empresa consiga ganhar dinheiro. Até agora, isso resultou na GameStop fazendo coisas como se concentrar em colecionáveis, mas aparentemente isso também não funcionou.
Um ponto que está a caminho é que o novo CEO da GameStop está sugerindo que a empresa mude para um modelo mais experimental. O que isso significa? Bem, ainda não sabemos o que é GameStop. Em um sentido amplo, parece que a gestão da GameStop está tentando transformar as lojas em um espaço social. Claro, você compra coisas lá, mas talvez a GameStops tenha mais eventos locais, ofereça maneiras de pagar por jogos na loja ou talvez algum outro negócio voltado para a comunidade que eu não tenha pensado antes. Recentemente, a GameStop também aumentou o investimento em esportes, que poderia fazer parte desta iniciativa.
Outro desenvolvimento empolgante é uma nova política que entra em vigor com o lançamento do mais recente exclusivo do PlayStation 4 da Sony, Days Gone. É um programa "Love Guaranteed" que permite que os clientes devolvam um novo jogo dentro de 48 horas após o lançamento, se não gostarem. O reembolso será na forma de crédito na loja. Isso é drasticamente diferente da política de devolução usual por vários motivos. Normalmente, você não pode retornar um novo jogo até que ele seja totalmente salvo. Embalagem original e tudo. Jogos usados ganham uma semana, independente do contexto, ou 30 dias para troca pelo mesmo jogo.
Essa nova política é apenas para a janela de 48 horas após o lançamento do jogo, o que significa que você não poderá revertê-la no dia seguinte ao lançamento de Days Gone e esperar que ela seja aplicada. É também um acordo de crédito da loja que vincula seu dinheiro à GameStop. Esta política, de alguma forma, desafia o estado atual da indústria. Normalmente, se você não gosta de um novo jogo, não tem muita chance a não ser trocá-lo e perder dinheiro. Isso dá aos jogadores a opção de receber seu dinheiro de volta e, pelo menos, usá-lo em outro jogo - eles podem até esperar pelo próximo jogo suportado por esta política, se quiserem. Esses são os balcões de vendas de jogos digitais que ainda são definitivos (para consoles) e também ajudam a GameStop, já que os estoques de novos jogos são muito caros.
Se a GameStop está tentando atrapalhar a venda e distribuição de novos jogos e está tentando se aproximar das lojas reais, com o tempo podemos ter um tipo muito diferente de GameStop. Se não dependermos apenas do merchandising para colocar e retirar jogos da loja, mas incentivarmos as pessoas a passarem tempo nas lojas por meio desses eventos e outras promoções, poderemos melhorar nossa sinistralidade ao final de cada ano. Mas isso é um risco - não se sabe o quão sustentável tudo isso é, especialmente porque ainda não sabemos o que metade deles realmente significa.
